Запуск игры Helldivers 2 на ПК обернулся громким скандалом. Спустя несколько месяцев после релиза разработчики внезапно объявили, что для игры онлайн станет обязательной привязка аккаунта PlayStation Network, даже в странах, где PSN официально недоступна. Это вызвало волну возмущения среди игроков, многие из которых лишились доступа к уже купленной игре.

Креативный директор Arrowhead Game Studios Йохан Пилестедт вышел на связь с сообществом в твиттере, чтобы прояснить ситуацию. По его словам, студия знала о грядущем требовании PSN примерно за полгода до выхода игры. Однако разработчики намеренно отключили привязку аккаунтов на старте, чтобы снизить нагрузку на сервера и дать возможность всем желающим опробовать игру.

“Я не обеспечил должное информирование игроков об этом требовании, мы недостаточно говорили об этом, – признал Пилестедт. – Сейчас мы обсуждаем с PlayStation возможные решения, особенно для стран без PSN. Я делаю все возможное, чтобы отстаивать интересы сообщества”.

Однако эти объяснения не удовлетворили многих игроков. Комментаторы задаются вопросом, почему Helldivers 2 вообще продавалась в регионах без PSN, если разработчикам было заранее известно, что рано или поздно привязка станет обязательной. Некоторые обвиняют Arrowhead в намеренном умолчании ради стартовых продаж.

“Получается, вы знали, что это случится, но все равно продавали игру в странах без PSN, не прилагая активных усилий для прозрачности, прекрасно понимая, что этот момент настанет, – пишет пользователь @YoniYovel. – И при этом вы все равно делаете вид, что оказались не готовы, когда это произошло”.

Другие комментаторы сомневаются, что фанаты вообще захотят покупать игры Sony в Steam после такого. Инцидент может негативно сказаться на продажах другого ожидаемого эксклюзива PlayStation – Ghost of Tsushima, который должен выйти на ПК в этом году.

Многие считают, что привязка аккаунта PSN должна быть добровольной, а не принудительной. Разработчикам предлагают пойти на попятную и сделать её опциональной, наградив какими-нибудь косметическими предметами тех, кто все-таки привяжет аккаунт. Это могло бы стать жестом доброй воли и со стороны студии, и со стороны Sony.

Ситуация вызывает вопросы и к контролю качества в Sony. Неясно, кто принял решение продавать игру с заведомо неработающим онлайном на рынках, лишенных доступа к PSN. Репутационный ущерб может быть весьма ощутимым, особенно на фоне громких успехов конкурентов из Microsoft в работе со странами вне своей экосистемы.

Helldivers 2 – сиквел популярного кооперативного шутера, который вышел в феврале на ПК, PlayStation 5 и Xbox Series X|S. Игра получила высокие оценки критиков и игроков за динамичный геймплей, улучшенную графику и новые механики. Однако резкий поворот с обязательной привязкой PSN уже привел к обрушению рейтинга игры в Steam до “смешанного”.

Остается надеяться, что Arrowhead и Sony найдут устраивающее всех решение и не допустят повторения подобных ситуаций в будущем. Игровое сообщество давно доказало, что готово голосовать рублем за уважительное к себе отношение. А вот ощущение обмана и недосказанности может дорого обойтись репутации даже крупных игроков рынка.